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Cambios en Nuestras Políticas: Adaptándonos al Clima del Lago General Carrera

Foto del escritor: Noticias Ferry PatagoniaNoticias Ferry Patagonia

En Naviera Transal, nuestra prioridad es tu seguridad y la continuidad del servicio. Debido a las particularidades climáticas del Lago General Carrera, hemos realizado ajustes en nuestras políticas comerciales para garantizar una experiencia de viaje segura y transparente. A partir del 29 de enero de 2025, entra en vigor la nueva versión de nuestras Políticas de Condiciones Comerciales de Venta y Devolución de Pasajes.


Términos y Condiciones 2025 | Transal

Rachas de Viento y Suspensiones: Lo Que Necesitas Saber


El Lago General Carrera, conocido por su belleza escénica, también puede presentar desafíos climáticos. Las fuertes rachas de viento, que a veces superan los 25 nudos, representan un riesgo para la navegación. En estas circunstancias, y siguiendo las directrices de la Autoridad Marítima, los zarpes podrán ser suspendidos temporalmente por seguridad.


Opciones para Nuestros Pasajeros:

En caso de suspensión por condiciones climáticas adversas, ponemos a tu disposición dos alternativas:

  1. Cambio de Pasaje:

    • Puedes reprogramar tu viaje para una fecha posterior, sujeto a disponibilidad.

  2. Devolución Total:

    • Solicita el reembolso del 100% del valor de tu pasaje. Este será procesado en un plazo de 15 días hábiles.

    • Para pasajeros extranjeros, las devoluciones se realizarán a través de plataformas digitales internacionales como Wise.


Navegando Juntos: Nuestra Prioridad Eres Tú

Sabemos que los cambios pueden generar inquietudes, pero también estamos comprometidos con ofrecer soluciones claras y ágiles. En Naviera Transal, no solo conectamos destinos, también buscamos conectar con tu tranquilidad y confianza.


Recomendaciones Importantes:

  • Antes de viajar, revisa el pronóstico del tiempo en el Lago General Carrera.

  • Mantente informado sobre el estado de los zarpes a través de nuestras redes sociales y números de contacto.

  • Si tienes dudas o necesitas apoyo, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

  • A la hora de viajar, recuerda presentarte en el muelle al menos 60 minutos antes del zarpe para no retrasar tu viaje ni el de los demás.

  • Para evitar demoras en el zarpe, esperando que la mayoría de los pasajeros estén cómodamente sentados, la numeración del ticket es referencial y los asientos se asignarán en el orden que se realice el embarque.


¿Tienes Alguna Pregunta?

Consulta nuestras políticas completas aquí y descubre cómo seguimos trabajando para mejorar tu experiencia de viaje. Si tienes alguna sugerencia la puedes dejar en los comentarios y la tendremos en cuenta para próximas actualizaciones.


¡Nos vemos a bordo!

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