06.02 Superado el cierre temporal de los embarcaderos

Para conocer el estado oficial de la ruta puedes leer las novedades de la Autoridad Marítima directamente en su web.

A continuación puedes descargar el documento oficial de la autoridad, se espera una próxima evaluación durante la tarde de hoy.

6 de febrero, se da por superado el cierre de los embarcaderos, por lo que reanudamos nuestro funcionamiento normal.

Fecha: 6 de febrero de 2025

Estimados pasajeros:

Debido a condiciones climáticas adversas, la autoridad marítima ha ordenado el cierre de los puertos para el día de hoy, 6 de febrero. En consecuencia, todos los viajes programados para cruzar el Lago General Carrera en la barcaza La Tehuelche han sido suspendidos. Y se espera que mañana a primera hora se vuelva a evaluar la condición climática para retomar el funcionamiento normal.

Opciones para los pasajeros afectados:

Ante esta situación, el usuario/a tiene dos opciones:

A) Solicitar el cambio de pasaje, sujeto a disponibilidad de cupos.

B) Solicitar la devolución del 100% del valor del pasaje, la cual será procesada en un plazo de 15 días hábiles. Para usuarios/as extranjeros, la devolución se realizará mediante plataformas digitales de transferencia de dinero internacional.

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Procedimiento:

Para efectuar el cambio de fecha o solicitar el reembolso, por favor acérquese a nuestra oficina más cercana.

Entendemos que este cierre puede causar inconvenientes en sus planes de viaje, y agradecemos sinceramente su comprensión. La seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es nuestra máxima prioridad.

Para consultas adicionales, no duden en contactar a nuestro personal en las diferentes oficinas. Puedes leer los términos y condiciones de funcionamiento en nuestra página web. En cuanto tengamos novedades seguiremos informando.

Gracias por su paciencia y colaboración durante este período.

Atentamente, Equipo de Comunicaciones Naviera Transal.