Comunicado oficial – Puerto Aysén, 11 de julio de 2025
Naviera Transal informa a sus usuarios que los viajes de reemplazo de la barcaza Chelenco, originalmente programados entre el 14 y el 28 de julio de 2025, han sido suspendidos y reprogramados para una nueva fecha: del 31 de julio al 13 de agosto de 2025.
Este ajuste responde a disposiciones establecidas por la Dirección de Obras Portuarias y la Seremi de Transportes de la Región de Aysén, en coordinación con las autoridades locales.
Reembolso de pasajes
A partir del sábado 12 de julio, se iniciará el proceso de devolución del 100% del valor de los pasajes ya adquiridos, directamente a las cuentas bancarias de nuestros usuarios.
Desde Transal lamentamos este imprevisto y reiteramos nuestra total disposición a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir en este proceso. Para consultas o apoyo, puedes contactarnos por nuestros canales oficiales.
Información especial para usuarios extranjeros
Desde el 1 de abril de 2025, y ante situaciones de fuerza mayor, cierre de puertos u otras causas personales justificadas, se ha establecido un procedimiento especial para reembolsos a usuarios extranjeros:
- Las devoluciones a personas extranjeras deberán realizarse de forma inmediata y en efectivo, directamente en la oficina donde se solicita.
- Este procedimiento deberá quedar registrado como observación en la rendición de caja, cumpliendo con los procesos administrativos, contables e informáticos vigentes.
Agradecemos la comprensión de todos nuestros usuarios ante este ajuste operativo. Nuestro compromiso sigue siendo mantener la conectividad de la región de Aysén con seguridad, responsabilidad y servicio.
